Waarom email marketing werkt voor elektriciens
Na elke klus heb je iets waardevols: het emailadres van een tevreden klant. De meeste elektriciens doen daar niets mee. Ze sturen de factuur en wachten tot de volgende aanvraag binnenkomt via Google.
Maar die bestaande klant is goud waard. Elektrische installaties hebben onderhoud nodig. De groepenkast die je vijf jaar geleden hebt geinstalleerd, moet periodiek gecontroleerd worden. De klant die een laadpaal liet plaatsen, overweegt misschien zonnepanelen. De thuiswerkplek die je hebt aangesloten, heeft misschien extra stopcontacten nodig.
Email marketing is de simpelste manier om die klant te herinneren dat jij er bent — op het moment dat zij jou nodig hebben.
Je klantenlijst opbouwen
Een goede mailinglijst begint bij je bestaande klanten. Ga je administratie door en verzamel alle emailadressen van de afgelopen drie tot vijf jaar. Dat is je startpunt.
Maak het standaard bij elke nieuwe klus. Na afronding: "Ik stuur af en toe onderhoudstips en herinneringen voor keuringen — mag ik je op mijn lijst zetten?" De meeste klanten zeggen ja.
Via je website: bied een gratis checklist aan, bijvoorbeeld "5 signalen dat je groepenkast aan vervanging toe is" in ruil voor een emailadres. Dit trekt ook potentiele klanten die je nog niet kennen.
Segmenteer je lijst. Niet elke klant heeft dezelfde behoefte. Maak een onderscheid tussen particuliere klanten en zakelijke klanten, tussen klanten met zonnepanelen en klanten zonder. Zo kun je gerichtere mails sturen.
De beste emails voor elektriciens
Je hoeft geen marketeer te zijn. Er zijn vijf soorten emails die direct werken:
Onderhoudsherinneringen. "Het is twee jaar geleden dat we je groepenkast hebben gecontroleerd. Tijd voor een periodieke keuring?" Dit is relevant, niet opdringerig en genereert direct werk.
Seizoenstips. In het najaar: "Bereid je huis voor op de winter — controleer je rookmelders en buitenverlichting." In het voorjaar: "Zomertijd betekent langere dagen — is je tuinverlichting nog in orde?"
Projectupdates. Heb je een mooie slimme installatie gedaan? Deel het met je lijst. "Onlangs hebben we een complete domotica-installatie geplaatst in Almere. Benieuwd wat de mogelijkheden zijn voor jouw huis?" Dit inspireert klanten om na te denken over hun eigen woning.
Wetswijzigingen en normen. Veranderingen in NEN 1010 of nieuwe regels voor laadpalen zijn relevant voor je klanten. Leg het uit in begrijpelijke taal en bied direct een keuring of upgrade aan.
Verwijzingsverzoek. "Kent u iemand die elektrisch werk nodig heeft? Een aanbeveling van u is het mooiste compliment." Voeg een link toe naar je website en maak doorverwijzen makkelijk.
Automatische herinneringen instellen
De kracht van email marketing zit in automatisering. Stel eenmalig in, en het systeem werkt voor je:
- Na elke klus: automatisch een tevredenheidsvraag sturen na drie dagen, gevolgd door een reviewverzoek na een week
- Na een jaar: automatisch een onderhoudsherinnering sturen
- Seizoensgebonden: vier keer per jaar een seizoenstip, ingepland voor heel het jaar
Een gratis tool als MailerLite of Mailchimp biedt deze automatisering al aan. Je hoeft het een keer in te richten en daarna draait het vanzelf.
Meten wat werkt
Het mooie van email marketing is dat je alles kunt meten:
- Open rate: hoeveel procent opent je mail? Gemiddeld 25-30% is goed voor een klein bedrijf
- Click rate: hoeveel procent klikt op een link? 3-5% is prima
- Antwoorden: klanten die direct reageren op je mail met een vraag of een opdracht
Als je open rate laag is, experimenteer met je onderwerpregels. Als je click rate laag is, maak je call-to-action duidelijker. Na drie maanden heb je genoeg data om te weten wat werkt voor jouw klanten.
Aan de slag
Email marketing hoeft niet ingewikkeld te zijn. Begin met je bestaande klantenlijst, stuur eens per maand een korte mail en automatiseer je herinneringen.
De meeste elektriciens die hiermee beginnen, krijgen binnen drie maanden hun eerste herhaalklus via email. En die klus kost je nul euro aan acquisitie.
Wil je als elektricien online beter gevonden worden? Vraag een gratis scan aan en ontdek wat er beter kan.