Als je zelf een aannemer of loodgieter zoekt, wat doe je dan? Precies: je kijkt op Google en checkt de sterren. Heeft een elektricien 3,4 sterren? Dan scroll je door, want je vertrouwt het niet. Heeft hij 4,9 sterren met 200 reviews? Dan bel je hem direct. In de installatiebranche, waar vertrouwen alles is ("Prutsers" en "beunhazen" zijn helaas een bekend fenomeen), is jouw online reputatie je belangrijkste bezit.
Voor jouw bedrijf zijn Google Reviews de levensader. Heb je minder dan 20 reviews? Dan besta je in de ogen van de moderne klant eigenlijk niet. Zeker bij elektrotechnisch werk, waar veiligheid voorop staat en het resultaat achter de muur verdwijnt, willen klanten zekerheid. Maar hoe kom je aan die reviews zonder te smeken?
Het Probleem: De "Vergeet-Factor"
Je hebt een prachtige groepenkast opgeleverd, alle aansluitingen zijn netjes weggewerkt, de klant is dolblij. Ze zeggen: "Wauw, wat netjes!" Dit is hét moment voor een review. Maar ja, je bent je gereedschap aan het opruimen, je busje aan het inladen, en je denkt al aan de volgende klus of de file naar huis. Je vergeet het te vragen.
Of je stuurt 's avonds een factuur, en zet er in kleine lettertjes bij "laat een review achter als je tevreden bent". De klant ziet het niet, of vergeet het gewoon. Het resultaat? Je levert topkwaliteit, maar online ziet niemand dat. Je concurrent, die misschien minder goed werk levert maar wel actief reviews verzamelt, pakt de volgende klus omdat hij betrouwbaarder oogt.
De Oplossing: Volledige Automatisering met ElektroAI
Onze Reputatie Manager AI lost dit probleem op door het proces volledig uit jouw handen te nemen. Direct na oplevering (gekoppeld aan je facturatie of wanneer jij de klus afmeldt in de app) krijgt de klant een berichtje. Geen standaard mailtje, maar een persoonlijk Whatsappje of SMS, wat veel beter wordt gelezen.
"Hoi [Naam], fijn dat de installatie klaar is! Ik hoop dat je tevreden bent met het resultaat en dat alles naar wens werkt. Jouw mening helpt ons enorm om andere klanten te helpen. Zou je ons willen beoordelen?"
De "Review Firewall": Je geheime wapen tegen azijnpissers
Eén slechte review kan je gemiddelde flink omlaag halen. Wij sturen de klant daarom niet direct naar Google. Dat is riskant, want als iemand een slechte dag heeft of er is een klein probleem ontstaan, heb je direct een 1-ster review aan je broek. Wij gebruiken een slim tussenstation, een zogenaamde "Review Firewall":
- Is de klant blij? (Duim omhoog / 4-5 sterren) -> Super! Dan stuurt de AI direct de link naar je Google Bedrijfsprofiel. De drempel is weg, de klant klikt en klaar. Binnen 10 seconden staat de review online.
- Is de klant niet blij? (Duim omlaag / 1-3 sterren) -> Ai. Maar in plaats van een slechte Google review, opent er een privé feedback formulier dat rechtstreeks naar jou gaat. "Wat vervelend dat u niet tevreden bent, vertel ons wat er mis is zodat we het kunnen oplossen."
Snap je de kracht hiervan? Je vangt de ontevreden klanten af vòòrdat ze online gaan klagen. Je krijgt de kans om het netjes op te lossen, ze te bellen, langs te gaan om het bij te werken, en ze alsnog blij te maken. Je online reputatie blijft smetteloos, terwijl je wel waardevolle feedback krijgt.
Het Resultaat: Lokale Dominantie
Google ziet dat jij constant nieuwe, positieve reviews krijgt. Het algoritme beloont dit enorm. Als iemand zoekt op "Elektricien [Jouw Stad]", sta jij ineens bovenaan in de kaartjes (de 'Local Pack'). Dit zijn gratis leads, puur door je reputatie.
Meer reviews = Hoger in Google = Meer nieuwe klussen = Meer reviews. Het is een vliegwiel dat, eenmaal aangezwengeld door AI, niet meer te stoppen is. Terwijl jij lekker staat te installeren, bouwt jouw bedrijf aan een onverslaanbare reputatie.