Klus gepland, niemand thuis
Je hebt materiaal ingekocht, je bus geladen en je rijdt naar het adres. Aanbellen. Niks. Nog een keer. Niks. De klant is niet thuis — en had ook niet afgezegd.
Als elektricien heb je vaak materiaal besteld dat specifiek voor die klus is. Een no-show kost je niet alleen tijd en brandstof, maar ook een voorraad die je niet direct elders kunt inzetten.
De schade in cijfers
Gemiddeld kost één no-show een elektricien:
- €50-80 aan reistijd en brandstof
- €75-150 aan gederfde arbeid
- Mogelijk €50-200 aan materiaal dat klaarlag
- Verstoring van de rest van de dagplanning
Bij 2-3 no-shows per maand is dat €500-1.000 verlies. Per jaar een kleine auto.
Het 3-stappen herinneringssysteem
Stap 1: Bevestiging bij boeking
Direct na het inplannen ontvangt de klant een WhatsApp: "Bevestigd: [datum] om [tijd] komt onze elektricien langs voor [klus]. Vragen? Bel of app ons."
Stap 2: Herinnering 24 uur van tevoren
"Hoi [naam], morgen om [tijd] komen we langs voor [klus]. Is alles nog akkoord? Antwoord JA om te bevestigen of bel ons om te verzetten."
Stap 3: Op de dag zelf
"Goedemorgen! We zijn onderweg en verwachten om [tijd] bij u te zijn. Zorg dat de meterkast toegankelijk is."
Extra tip: wachtlijst bijhouden
Houd een lijst bij van klanten die snel geholpen willen worden. Bij een annulering of no-show bel je direct iemand van de wachtlijst: "Er is vandaag een plekje vrijgekomen. Zal ik langskomen?"
Automatiseren: zo doe je het zonder extra moeite
Je hoeft dit niet allemaal handmatig te doen. Met de juiste tools draait het op de achtergrond terwijl jij gewoon je werk doet als elektricien.
Een AI telefonist vangt automatisch vragen op en plant afspraken in — ook buiten werktijd. Een gratis scan zorgt ervoor dat je bereikbaar bent zonder zelf de telefoon op te pakken. En met automatische review-verzoeken bouw je ondertussen je online reputatie op.
Het resultaat? Meer klanten, minder administratie, en een systeem dat draait zonder dat je eraan hoeft te denken. Alles begint met een chatbot — we analyseren je huidige situatie en laten zien wat er mogelijk is.
Conclusie
No-shows zijn niet onvermijdelijk. Met drie automatische berichten op de juiste momenten verminder je ze met 50-70%. Dat is direct meer omzet, minder frustratie en een betrouwbaardere planning.
Benieuwd hoe dit werkt voor jouw installatiebedrijf? Vraag een gratis scan aan en we laten het je zien.